Palautuskäytäntö (FI)

Palautusoikeus

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa palautuksen kustannuksista meille.

Palautus edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin vastaanottohetkellä: sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, tuotelappuja ei ole irrotettu ja tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@serihahandcrafted.com.

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään takaisin ilman palautuspyyntöä.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Huomioithan, että räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa.

Vaihdot

Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa ensin saamasi tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus

Ellei yllä mainituista ehdoista muuta johdu, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Palautuksen ehdot ovat samat: tuotteen tulee olla käyttämätön, pitämätön, tuotelaput kiinni ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Maksun palautukset

Ilmoitamme sinulle, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, onko maksun palautus hyväksytty. Jos se hyväksytään, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää lisäaikaa palautuksen käsittelyssä.

Jos et ole saanut maksua takaisin 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä osoitteeseen info@serihahandcrafted.com.

Yhteenveto

• 14 päivän palautusoikeus varastossa oleville tuotteille

• Ei palautuksia räätälöidyille tuotteille

• Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista

• Hyvitys suoritetaan, kun palautetut tuotteet on vastaanotettu

---

Return Policy (EN)

Returns

We offer a 14-day return policy, which means you can request a return within 14 days of receiving your item. Customer is responsible for the cost of return to us.

To be eligible for a return, the item must be in the same condition as when you received it: unused, unworn, with tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, please send us a message at info@serihahandcrafted.com.

If your return is accepted, we will send you instructions on how and where to send the package. Items sent back without a return request will not be accepted.

Damages and Issues

Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so we can evaluate the issue and make it right.

Please note that custom-made products cannot be returned.

Exchanges

The fastest way to get the item you want is to return the one you have, and once the return is accepted, place a new order.

EU 14-Day Right of Withdrawal

Unless the above conditions prevent it, you have the right to cancel or return orders shipped within the European Union within 14 days, for any reason and without explanation. The same conditions apply: items must be unused, unworn, with tags attached, and in the original packaging. Proof of purchase is required.

Refunds

We will notify you once your return has been received and inspected. We’ll also let you know if the refund is approved. If approved, the refund will be processed back to your original payment method within 10 business days. Please note your bank or credit card company may take additional time to process the refund.

If you haven’t received your refund within 15 business days of approval, please contact us at info@serihahandcrafted.com.